為持續(xù)提升加油站形象和現(xiàn)場服務水平，做好元旦、春節(jié)現(xiàn)場客戶服務，促進零售銷量穩(wěn)定增長，鄭州交投能源發(fā)展有限公司開展“雙節(jié)”優(yōu)質服務活動。此次活動以“機關服務好一線、員工服務好客戶”為主題，調動員工牢固樹立競爭意識，積極應對市場挑戰(zhàn)，打好元旦、春節(jié)期間成品油銷售攻堅戰(zhàn)。活動時間從2024年12月24日至2025年2月13日。

強化現(xiàn)場管理，提升服務質量。本著“以客戶為中心”的理念，持續(xù)不斷地貫徹執(zhí)行好交接班制度，做好班前班后會，對員工服務技能進行培訓，重點是迎送語、引車和提示歸零，提高加油服務質量，提高加油站場客戶滿意度。積極推進客戶車牌自動支付工作，實現(xiàn)移動支付、油非互動等服務便捷化，滿足顧客快速支付的需求。

多元客戶營銷，提升經(jīng)營能力。強化“一站一策”執(zhí)行和落地。全力推進提量改造，使加油站煥發(fā)新生機。改造以擴銷增量為目標，兼顧非油品、自助和綜合服務站等業(yè)務發(fā)展需要，

加大質量管控，確保誠信經(jīng)營。嚴格落實數(shù)質量管理。加強油品進貨和庫存管理，嚴格執(zhí)行卸油流程，做好取樣觀測、化驗檢測，加強雨天油罐水高監(jiān)測。落實加油槍自檢制度，掌握加油槍出油精度，加強鉛封管理和防作弊開啟的檢查力度。

本次活動堅持以“質優(yōu)量足、舒適快捷、提升消費體驗”為工作目標，著力提高現(xiàn)場服務水平，促進零售銷量增長，打造一支優(yōu)秀的、出色的、有特色的服務團隊，以優(yōu)質的服務來贏得顧客、贏得市場主導權。